ارور stop working در ویندوز 10

ویندوز 10 نصب کردم و بعد از نصب پرینتر وقتی میخوام از تو نرم افزار (مثل word یا notepad) پرینت بگیرم ارور stop working میده و بسته میشه

البته بعد از نصب شدن برای اولین بار که میخوام تست پرینت بگیرم میگیره ولی دیگه بعد از اون ارور میده